克服ERP實施中人為阻力的方法和策略

在項目的實施過程中，我們得到一個寶貴的經驗是：成功實施ERP項目最重要的因素根本不是技術，而是運用那些技術的人們，他們的內心想法、理解、感覺以及適應與接受即將發生的改變的能力才是最重要的。因為無論ERP技術方面是多么的出色，如果不能理解人的因素，也將無法獲得預期的實施結果。如果只將目光鎖定技術而忽略實施過程中人的因素，ERP項目的實施就必然會遭遇失敗。

　?。?/span>1）加強觀念教育，克服人員因素阻力

　　一般來說，ERP系統采用的流程、制度和規范在整個企業范圍內是統一的、一致的，但目前許多企業現行的傳統流程通常是各部門之間相對獨立的，所以兩者之間的矛盾會對ERP實施造成很大的阻力。如常見的現象是，某些部門的員工難以接受為了統一將他們認為是很好的歷史流程換成一套陌生的東西。解決這個問題，除了使用一定的行政手段強制執行統一流程和規范外，一定要加強人員的全局觀念的思想教育和動員。

　?。?/span>2）克服人事變動調整造成的阻力

　　ERP系統的實施和應用難免會帶來企業管理體制的變革，某些員工在企業中的責任、權利和利益也隨之會發生變動。這時，對企業管理者來說除了使用行政手段配合外，還要具體情況具體分析，正確的引導才是解決問題的重要方法。對企業員工來說，不僅要正確的認識ERP給個人的機遇和困難，更要用長遠、發展的眼光來分析自己在企業的ERP變革浪潮中的地位和作用。

　?。?/span>3）用制度來保證權利再分配的均衡

　　ERP實施中的人的因素有兩個魔鬼，一個是權利再分配，另一個是私欲。對于一個人來說，權利再分配魔鬼是外在的，私欲魔鬼是內在的。從企業的結構和管理角度來說，ERP系統的本質是一種權利再分配，而權利失去監督和制約時就必然會變為魔鬼。ERP實施過程中無奈在于：這兩個魔鬼無法從根本上消除，只能對其加以限制和制約。限制和制約第一個魔鬼在于用明確的制度來完善分配機制；限制和制約第二個魔鬼在于管理規范。因此，在上馬ERP項目的時候，應該先協調好各個層次的權限的分配問題。

　　古語說：君子不言術，但須論道。ERP實施中平衡人的阻力雖然是難玩的游戲，因此更應該將ERP實施的規則建立在公開、公平的大道之上，這也是與人相關的游戲的最基本規則。